Política de Devolução e Reembolso
Na Carisma by Aline, prezamos pela sua satisfação e bem-estar. Caso você não esteja completamente satisfeito com a sua compra, garantimos o direito de devolução e reembolso conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Direito de Arrependimento:
De acordo com o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, é necessário:
Entrar em contato conosco pelo e-mail contato@carismabyaline.com.br dentro do prazo informado;
Informar o número do pedido, seus dados e o motivo da devolução;
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e, preferencialmente, na embalagem original.
Assim que recebermos o item devolvido, faremos a análise em até 5 dias úteis, e o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos com Defeito:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Neste caso:
O produto passará por uma avaliação técnica;
Se confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre: troca, reembolso integral ou crédito na loja;
O custo do frete de devolução será arcado por nós.
Produtos Danificados no Transporte:
Caso o produto chegue com avarias visíveis na embalagem ou conteúdo, recuse o recebimento ou registre o problema imediatamente após o recebimento, enviando fotos e detalhes para nosso e-mail.
Itens que Não Podem Ser Devolvidos:
Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devolução de produtos abertos, usados ou sem a embalagem original quando não houver defeito.
Procedimento de Reembolso:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser refletido;
Pix ou boleto: o reembolso será feito por transferência bancária em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.
Fale com a gente sempre que precisar
E-mail: contato@carismabyaline.com.br
WhatsApp: (21) 95903-7304